1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Decoravexo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die hierin beschriebenen Versandbedingungen gelesen und verstanden haben.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung wird diese zur Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0,01 bis €175,54 werden Versandkosten in Höhe von €7,56 berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €175,55 oder mehr erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Zusätzliche Kosten
Alle während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Gegebenheiten eingeschränkt sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Liefergebiete entsprechend den tatsächlichen Versandmöglichkeiten anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgung Ihrer Bestellung
Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsverfolgungsnummer prüfen.
Aktualisierung der Sendungsdaten
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden üblicherweise innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
Unterstützung bei Lieferproblemen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten bereit, damit wir Sie unterstützen können.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen betrieblichen Umständen variieren.
6. Zustellung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfachadressen
Einige Versanddienstleister können nicht an Postfachadressen zustellen.
Verantwortung des Kunden
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und für die Zustellung geeignet ist.
7. Bestellverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Bestellnummer, Zahlungsübersicht und den Versandinformationen.
Auf der Seite „Bestellverfolgung“ unserer Website können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen. Hierfür geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer ein.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
34 Belair St #2 ,Brockton, MA 02301, US
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (678) 488-8058
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
1. Rückgabefrist
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Die Frist beginnt am Tag der erfolgreichen Zustellung der Bestellung an die angegebene Lieferadresse.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Anforderungen an den Warenzustand
Zur Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs sollte sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden.
Der Artikel sollte möglichst unbenutzt, sauber und frei von vermeidbaren Beschädigungen sein.
Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör auf.
Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei den tatsächlichen Zustand der zurückgesendeten Ware.
3. Erstattungsrichtlinie
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung des entsprechenden Bestellbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungsdauer der Erstattung kann abhängig von Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten variieren.
Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erfolgt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt der Ware.
Bitte stellen Sie folgende Informationen zur Verfügung:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos des betroffenen Artikels
Fotos der Verpackung, sofern relevant
Nach Prüfung des Falls werden wir eine angemessene Lösung anbieten. Dies kann je nach Situation eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Maßnahme umfassen.
5. Versand eines Ersatzartikels
Wird ein Umtausch oder Ersatz genehmigt, bearbeiten wir den neuen Versand gemäß unseren regulären Versandbedingungen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Bestellnummer, Versandstatus und Sendungsverfolgung.
Über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der entsprechenden Bestellnummer abrufen.
6. Fälle, in denen Rückgabe oder Umtausch beantragt werden kann
Rückgabe- oder Umtauschanträge können unter anderem in folgenden Fällen gestellt werden:
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Der Artikel weist bei Erhalt einen Defekt auf.
Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
Wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile fehlen bei der Lieferung.
Der falsche Artikel wurde geliefert.
Der Artikel entspricht nicht den auf der Produktseite angegebenen wesentlichen Merkmalen.
Der Kunde entscheidet innerhalb der geltenden Frist, dass der Artikel nicht den Erwartungen entspricht.
Die oben genannten Beispiele sind nicht abschließend. Jeder Antrag wird anhand der konkreten Umstände geprüft.
7. Haftungshinweis
Wir bemühen uns, alle Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten und zu versenden. In bestimmten Situationen können jedoch Umstände auftreten, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die wir nicht kontrollieren können.
Für Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Sollte eine Bestellung aufgrund unvorhersehbarer logistischer Einschränkungen beeinträchtigt werden, werden wir angemessene Unterstützung leisten und gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung suchen.
Wir bemühen uns um die Richtigkeit aller Produktinformationen. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur oder Darstellung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Anzeigeeinstellungen auftreten.
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
8. Kontaktieren Sie uns
Kontaktadresse
34 Belair St #2 ,Brockton, MA 02301, US
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (678) 488-8058
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
